Ihre Bestellung wird normalerweise per Hermes oder Royal Mail für den Standardversand und per Hermes oder Royal Mail für den Versand am nächsten Tag zugestellt.

Ihr Paket wird in einer diskreten Verpackung geliefert.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS BESTELLUNGEN NUR WOCHENTAGS BEARBEITET WERDEN. WENN SIE AN EINEM FREITAG NACH 11 UHR BESTELLEN, WIRD IHRE BESTELLUNG AM FOLGENDEN MONTAG BEARBEITET

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir Ihre Lieferadresse aus Sicherheitsgründen nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.

Bei der Standardlieferung handelt es sich um eine Lieferung nach Hause, die in der Regel innerhalb von 3-4 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgt.

Der Standardversand in Großbritannien ist KOSTENLOS

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Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Bestellung mit einer der folgenden Methoden:

Überprüfen Sie den Tracking-Link oder die Tracking-Nummer, die wir in Ihrer Versand-E-Mail gesendet haben, um die neuesten Tracking-Informationen anzuzeigen.

Melden Sie sich bei Ihrem Bed Geek-Konto an und überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf oder verwenden Sie einfach den Link „Meine Bestellung verfolgen“, um die neueste Aktualisierung Ihrer Hauslieferung anzuzeigen.

Ja.

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Die Lieferung am nächsten Tag ist ab 4,99 £ möglich und wir liefern Ihre Bestellung am nächsten Tag an Adressen auf dem britischen Festland, wenn Ihre Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wurde.

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Standardlieferungen nach Hause erfolgen in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Die Lieferung am nächsten Tag erfolgt am nächsten Tag, wenn Ihre Bestellung vor 11:00 Uhr aufgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass die genaue Lieferzeit je nach dem an der Kasse ausgewählten Service variieren kann.

Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen zu Hause gelassen hat. Überprüfen Sie auch alle sicheren Bereiche, in denen der Fahrer Ihr Paket möglicherweise hinterlassen hat, z. B. den Gartenschuppen oder Veranda.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte den Tracking-Link, den wir in Ihrer Versand-E-Mail gesendet haben, um aktuelle Tracking-Informationen anzuzeigen.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können oder eine Aktualisierung Ihrer Bestellung wünschen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an help@bedgeek.co.

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Für alle Bestellungen mit Hauszustellung im Vereinigten Königreich unter 100 £ ist keine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich. Wenn Ihre Bestellung weniger als 100 £ kostet, wählt unser Spediteur die für Ihre Lieferadresse am besten geeignete Liefermethode, wenn Sie nicht vor Ort sind. Dazu kann gehören, dass Sie Ihre Bestellung bei einem Nachbarn abgeben oder das Paket an einem sicheren Ort aufbewahren.

Für alle Bestellungen mit Lieferung nach Hause im Vereinigten Königreich über 100 £ ist standardmäßig eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich. Sie können dieses Protokoll jedoch ändern, indem Sie auf die SMS unseres Spediteurs antworten und die für Sie geeignete Option auswählen. Um von diesem Service zu profitieren, geben Sie uns bitte an der Kasse Ihre Handynummer an.

Wir kommissionieren und verpacken Ihre Bestellungen ziemlich schnell. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Ich bin sicher, wir können Ihnen helfen.

Zu bestimmten Zeiten können wir nicht alle von Ihnen bestellten Artikel versenden. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über fehlende Artikel in Ihrer Bestellung zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir für alle Artikel, die nicht versendet wurden, eine vollständige Rückerstattung leisten.

Wenn Sie nach 5 Werktagen noch keine vollständige Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an help@bedgeek.co

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Bitte kontaktieren Sie unsere help@bedgeek.co, die Ihnen gerne weiter zu diesem Problem behilflich sein wird.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail-Ordner, um sicherzustellen, dass sie nicht dort enthalten ist.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erneut senden können, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist, melden Sie sich auf der Bed Geek-Website bei Ihrem Konto an und gehen Sie dann zum Abschnitt „Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“.

Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben und das Siegel auf der Außenverpackung nicht beschädigt ist, können Sie es bis zu 30 Tage nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden.

Wenn das Siegel gebrochen ist und das Produkt nicht fehlerhaft ist, können wir aus hygienischen Gründen leider keine Rücksendung Ihrer Bestellung akzeptieren.

Wenn das Siegel gebrochen ist und Ihr Produkt fehlerhaft ist, können Sie es für einen vollständigen Umtausch an uns zurücksenden. Für alle Bed Geek-Produkte gilt eine 12-monatige Garantie.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, lesen Sie bitte unseren Abschnitt „Rücksendungen“, der Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich sein wird.

Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular, um ihn an uns zurückzusenden. Anschließend senden wir den Artikel an unser Inspektionsteam, das beurteilt, ob ein Herstellungsfehler vorliegt, und je nach Ergebnis eine Rückerstattung oder einen Umtausch einschließlich der Versandkosten anbietet.